Как повысить лояльность сотрудников с помощью цифрового HR

Поддерживать лояльность сотрудников к компании — важная часть работы HR-отдела. Однако если он перегружен рутинными вопросами и не может вовремя выдать нужные справки, недовольство неизбежно. Разгрузить специалистов по кадрам и сохранить благоприятную атмосферу в компании способен цифровой HR. Как это работает, рассказал Александр Хомик, директор по продажам и маркетингу Центра корпоративных решений.

На рынке существуют различные цифровые помощники для специалистов HR-отдела. Это могут быть HR-платформы, позволяющие автоматически формировать документы, подписывать их и вести аналитику. В последнее время активно развиваются, в том числе благодаря пандемии и переходу сотрудников на удаленную работу, различные КЭДО-сервисы и электронные подписи. Также некоторые крупные компании имеют внешний общий центр обслуживания (ОЦО), который берет на себя основную рутину, но может не включать КЭДО, формирование отчетов, методологию и прочее.

Проанализировав плюсы и минусы имеющихся на рынке систем, Центр корпоративных решений создал свой продукт — цифровой HR, кадровый отдел на аутсорсинге. Он необходим компаниям, имеющим в штате больше 1000 сотрудников и желающим повысить прозрачность взаимодействия компании и персонала.

Цифровой HR берет на себя все рутинные процессы кадрового отдела, которые обычно выполняются HR-специалистами вручную и требуют много времени: например, ведение кадрового делопроизводства, цифровое оформление сотрудников, личный кабинет, КЭДО, расчет с персоналом, выдача справок и другие функции. Пока система не помогает в поиске работников и адаптации — эти функции остаются на стороне заказчика.

Александр Хомик, директор по продажам и маркетингу Центра корпоративных решений:

Мы сделали продукт, который будет удобен не только отделу HR, но и остальным сотрудникам. Больше не нужно куда-то идти или писать письма, чтобы получить справку, оформить документы или обсудить отгул. Сотрудник может самостоятельно выгружать себе необходимые справки и расчетные листы, переносить отпуск, отмечать дни, взятые за свой счет, и прочее. Вместо того чтобы ждать ответа, потому что HR-специалистам некогда, сотрудники могут в несколько кликов и без суеты сделать рутинные операции сами. Отдельный плюс — отдел кадров не может выдать справку в субботу или после 19:00, а цифровой HR — может.

Цифровой HR актуален для сотрудников компании на всех уровнях.

Рядовые сотрудники

Основными пользователями цифрового HR являются рядовые сотрудники компании, у каждого из них есть доступ только к личному кабинету. Здесь можно самостоятельно выгружать справки, получать расчетные листы, подписывают приказы с помощью электронной подписи, смотреть, сколько дней отпуска накопилось и так далее. Так цифровой HR помогает повысить эффективность взаимодействия сотрудников с кадровой службой и ускорить получение документов.

HR-отдел

Сотрудники освобождаются от времязатратных монотонных задач: от трудоустройства сотрудника и начисления ему зарплаты до оформления отпусков. Коллеги перестают отвлекать их вопросами про отпуск и при этом вовремя подписывают документы — благо это можно сделать за пару кликов. Если у пользователей возникают вопросы по сервису, задать их можно службе поддержки, где по любым обращениям проконсультируют специалисты Центра корпоративных решений.

Александр Хомик, директор по продажам и маркетингу Центра корпоративных решений:

В системе вся информация у сотрудника под рукой: можно легко выгрузить данные по любому сотруднику. Таким образом, у сотрудников HR-отдела высвобождается время для стратегических вопросов. А у работников наконец-то пропадает ощущение, что их вечно гоняют подписывать бумажки.

Руководство: HR-директор, финансовый директор и другие

Цифровой HR помогает руководителям получать любую информацию о сотрудниках в короткие сроки. Это особенно актуально для компаний с несколькими филиалами или десятками юрлиц — система унифицирует ведение личных дел и предлагает понятные алгоритмы работы. Прозрачность взаимодействия позволяет руководству быть в курсе, что происходит с сотрудниками в компании и вовремя принимать необходимые кадровые решения.

Александр Хомик, директор по продажам и маркетингу Центра корпоративных решений:

Все документы в системе соответствуют актуальным стандартам и законам, поэтому при проверках к ним не будет никаких вопросов. К тому же, когда в документах порядок, подготовка к любому аудиту не потребует много времени и усилий.

Цифровой HR может стать ценным помощником для российских подразделений зарубежных брендов, ушедших с рынка. Раньше алгоритм работы диктовал головной офис, а сейчас многие филиалы оказались предоставлены сами себе. Продукт поможет настроить кадровый процесс и сохранить лояльность оставшихся сотрудников.

Александр Хомик, директор по продажам и маркетингу Центра корпоративных решений:

Еще одна категория наших клиентов — новые иностранные бренды, впервые вышедшие на российский рынок и не разбирающиеся в местном трудовом законодательстве. Цифровой HR полностью берет на себя заботу о сотрудниках, бумажную работу и настройку внутренних бизнес-процессов согласно российским законам, что позволит руководству и HR-специалистам сосредоточиться на развитии компании и продвижении бренда.